Términos y Condiciones
Fecha de última actualización: 02/05/2025
Gracias por visitar www.naililstore.cl, el sitio web oficial de NAILIL STORE SPA, RUT: 77.799.961-3, empresa dedicada a la comercialización de artículos de oficina y escolares en todo el territorio nacional. Al ingresar y utilizar nuestro sitio web, aceptas las condiciones que se describen a continuación.
1. ANTECEDENTES GENERALES
Este documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales tú, como usuario, puedes utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos. Estos términos están alineados con la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Razón social: NAILIL STORE SPA
RUT: 77.799.961-3
Correo de contacto: ventas@naililstore.cl
Teléfono de contacto: +56999734687
3. USO DEL SITIO WEB
El sitio permite a los usuarios revisar productos, realizar compras, suscribirse a promociones, solicitar atención al cliente, entre otras acciones. El uso indebido del sitio, la entrega de datos falsos o la suplantación de identidad pueden ser motivo de bloqueo o anulación de cuentas o compras.
4. REGISTRO DEL USUARIO
Para comprar, puedes registrarte con tus datos personales y de contacto. La información proporcionada debe ser veraz y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y clave, y de todas las actividades que ocurran bajo su sesión.
5. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS DE PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, y están expresados en pesos chilenos (CLP), con IVA incluido. En caso de error evidente en el precio o en la descripción del producto, nos reservamos el derecho de cancelar la venta, incluso si ya fue pagada (se realizará la devolución correspondiente).
6. FORMAS DE PAGO
Puedes pagar a través de:
- Tarjetas de crédito y débito (Mercado Pago o transferencia bancaria)
- Transferencia bancaria directa
- Otros métodos habilitados por la tienda
Los pagos son procesados por plataformas seguras, y la información financiera no es almacenada por NAILIL STORE SPA.
7. DESPACHO DE PRODUCTOS
Los despachos se realizan a través de empresas externas ( Bluexpress, u otras). El costo y plazo de entrega dependerán del destino y se informarán antes de finalizar la compra. El cliente debe asegurarse de ingresar correctamente su dirección. Una vez entregado al courier, el seguimiento y eventual reclamo por daños o retrasos es responsabilidad del cliente ante la empresa de transporte ( en este caso, podemos asistir para la solución rápida del problema, sin embargo no nos hacemos responsables).
8. RETIROS
Si deseas retirar tu pedido, deberás presentar tu número de orden junto con el comprobante de pago en nuestra dirección: Estadio 966, previa coordinación al WhatsApp +56 9 9973 4687.9. POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
a) Derecho a retracto (voluntario)
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que esté sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y la boleta/factura. Los costos de envío por devoluciones voluntarias corren por cuenta del cliente.
b) Garantía legal (producto con falla)
Si el producto presenta una falla de fábrica, tienes derecho a garantía legal por 6 meses desde la recepción. Puedes optar por:
- Reposición del producto
- Reparación gratuita
- Devolución del dinero
Esto no aplica para daños por mal uso o desgaste natural.
10. FACTURACIÓN
Si necesitas factura, debes solicitarla al momento de la compra, ingresando correctamente tus datos tributarios. No se emitirán facturas retroactivas una vez cerrada la boleta.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger tus datos personales, de acuerdo a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Tus datos serán usados únicamente para procesar pedidos, contactarte, y enviarte ofertas si te suscribes voluntariamente. No vendemos ni compartimos tu información con terceros no relacionados con el proceso de compra.
12. RESPONSABILIDAD
NAILIL STORE SPA no se hace responsable por:
- Interrupciones o fallas técnicas del sitio
- Demoras en despachos provocadas por fuerza mayor o empresas externas
- Errores cometidos por el cliente al ingresar información
13. MODIFICACIONES
NAILIL STORE SPA puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas en el sitio y entrarán en vigencia desde su publicación.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este sitio web y sus operaciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad correspondiente al domicilio de la empresa.